Verzending en retourneren

Verzending en retourneren

Voorbereidingstijd

Zodra de bestelling is geplaatst en de betaling is bevestigd, beginnen we onmiddellijk met de voorbereiding voor verzending. We streven ernaar dit proces binnen maximaal 3 werkdagen te voltooien, van maandag tot en met zaterdag.

Verzendtermijnen

Voor leveringen in Italië wordt het pakket binnen 24-48 werkuren na overdracht aan de koerier bezorgd. Eventuele vertragingen of problemen tijdens de levering zijn uitsluitend toe te schrijven aan de koeriersdienst.

Verzendwijze

  • Standaardverzending: levering binnen 4 werkdagen² na ontvangst (zaterdag en feestdagen uitgesloten).

Bestelling volgen

Zodra de bestelling is voorbereid en verzonden, ontvang je een e-mail met de verzenddatum en de trackingcode. Gebruik deze code om de status van de verzending te volgen. We raden je aan ook je spammap te controleren voor het geval onze e-mail daar terechtkomt!

Retourbeleid

  • Restitueerbare producten: Andere producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed. Je kunt de verzendmethode kiezen die je het beste uitkomt, op verzending op rekening van de ontvanger na. Het zal niet mogelijk zijn om een terugbetaling te verwerken als het retourpakket ons niet bereikt.

Retourprocedure

Zorg ervoor dat de producten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke en ongebruikte staat. Verzegel het pakket zorgvuldig voordat je het verzendt. Indien mogelijk, gebruik je de originele doos opnieuw of kies je voor plasticvrije verpakkingsmaterialen.

Terugbetaling

Zodra de retourzending is ontvangen en de oorspronkelijke staat van het product is gecontroleerd, zullen we binnen 24 uur overgaan tot terugbetaling. De terugbetalingen worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. In het geval van betalingen via bankoverschrijving wordt de overdrachtskosten van de terugbetaling in mindering gebracht, nadat we je bankgegevens hebben aangevraagd.

Onze pagina Verzending en retourneren is bedoeld om je alle benodigde informatie te bieden voor een aangename kooppartner. Voor vragen of onduidelijkheden kun je contact met ons opnemen. We staan klaar om je te helpen!